GA4を入れただけになっていませんか？｜アクセス解析で見るべき5つのポイント

2026/08/19

マーケティングその他

Webサイトを運用しているものの、

GA4（Google Analytics 4）は導入しているけれど、ほとんど見ていない
アクセス数は分かるけれど、何を改善すればよいか分からない
データはあるが、うまく活用できていない

といったお悩みはありませんか？

Webサイトのアクセス解析というと、ユーザ数やページビュー数などの「数字を確認するもの」というイメージを持たれる方も多いかもしれません。
しかし、アクセス解析の本来の目的は、数字を見ることだけではありません。
「どこから訪れたのか」「どのページが見られているのか」「どのページに興味を持っているのか」「成果につながっているのか」を分析して、Webサイトの課題を発見して改善につなげることが重要です。

今回は、アクセス解析で確認したい代表的な5つのポイントと、それぞれをWebサイト改善にどう活用できるのかをご紹介します。

01.どこから訪れている？「流入経路」を分析する

まず確認したいのが、ユーザがどこからWebサイトへ訪れているのかという「流入経路」です。
Webサイトへの主な流入経路には、下記のようなものが挙げられます。

GoogleやYahoo!などの自然検索
Google広告などのWeb広告
SNS
他のWebサイトからのリンク
メールマガジン
URLの直接入力やブックマーク
ChatGPTなどの生成AIサービス

流入経路を分析することで、どの集客施策がWebサイトへの訪問につながっているのかを把握できます。

例えば、自然検索から多くのユーザが訪れているのであれば、Google Search Consoleなども活用し、「どのような検索キーワードから流入しているのか」を分析することで、SEO施策を考える材料になります。
反対に、Web広告を実施しているにもかかわらず流入や成果が少ない場合は、広告のターゲットやキーワード、遷移先ページなどを見直すきっかけになります。

単純にアクセス数を見るだけでなく、「どこから来たユーザなのか」まで確認することが重要です。

02.ユーザは何に興味がある？「人気ページ」を分析する

次に確認したいのが、どのページが多く見られているのかという「人気ページ」です。
ページごとの表示回数などを確認することで、ユーザがどのような情報に興味を持っているのかを把握できます。

例えば、サービス紹介ページの中でも特定のサービスページが多く閲覧されていれば、そのサービスに対する関心が高い可能性があります。
そこで、下記のような改善施策が検討できます。

お問い合わせへの導線を追加する
関連する事例を紹介する
よくある質問を追加する
関連サービスへの導線を設ける

また、企業側が「見てほしい」と考えているページが、実際にはほとんど閲覧されていないこともあります。
その場合はコンテンツそのものではなく、トップページや他ページからの導線に課題があるかもしれません。
「どのページが見られているか」と「どのページを見てもらいたいか」の違いを確認することも、改善ポイントを見つけるヒントになります。

03.どのようにサイト内を移動している？「ユーザの遷移」を分析する

アクセス数が多くても、ユーザが目的のページまでたどり着いていなければ、Webサイトの成果にはつながりにくくなります。
そこで確認したいのが、ユーザがサイト内をどのように移動しているのかという視点です。

例えば、「サービスページは多く見られているのに、お問い合わせページまで進んでいない」という状況が分かったとします。
その場合、次のような原因が考えられます

お問い合わせへの導線が分かりにくい
次に何をすればよいか分からない
ユーザが求めている情報が不足している

こうしたデータをもとに、CTA（お問い合わせなどの行動を促すボタン）の配置を見直したり、関連ページへの導線を追加したりすることで、改善につなげられます。

また、「離脱が多い＝悪いページ」とは限りません。
例えば、電話番号や営業時間を確認するページなど、そのページだけでユーザの目的が完結している可能性もあります。
そのため、数値だけで良し悪しを判断せず、ページの役割とあわせて分析することが大切です。

04.成果につながっている？「コンバージョン」を分析する

Webサイトを運用するうえで重要なのが、「成果につながっているか」という視点です。
Webサイトの目的によって成果は異なりますが、例えば、次のようなものがコンバージョン（CV）にあたります。

お問い合わせ
資料請求
商品購入
採用エントリー
セミナー申し込み

単純にアクセス数だけを見ると、「先月よりアクセスが増えたから良かった」と判断してしまいがちです。
しかし、アクセス数が増えていても、コンバージョンにしているお問い合わせが増えていなければ、本来の目的を達成できていないことになります。

そこで、「アクセス → サービスページ閲覧 → お問い合わせページ → お問い合わせ完了」といった流れを確認します。
途中で多くのユーザが離れている箇所が分かれば、下記のような改善施策を検討できます。

お問い合わせへの導線を見直す
フォームの入力項目を見直す
サービスページの情報を充実させる

アクセス数だけではなく、Webサイトの目的に対して成果が出ているのかを確認することが重要です。

05.ページ内でどう行動している？「ヒートマップ」を活用する

GA4とは別のツールになりますが、ヒートマップツールを活用することで、さらに詳しくユーザの行動を分析できます。

※ヒートマップとは
Webサイト上でユーザが「どの位置を長く見たのか（熟読エリア）」「どの位置をクリックしたのか（クリックエリア）」「どの位置でページを離脱したのか（終了エリア）」などの行動を、色の濃淡などで視覚的に確認できる分析ツールです。
GA4では把握しにくいページ内の具体的なユーザ行動を分析することで、Webサイトの改善ポイントを見つけることができます。
（下記、弊社サイトに導入している「User Heat」の、解析結果画面になります。）

例えば、ページ下部に重要なお問い合わせボタンを設置していても、多くのユーザがそこまでスクロールしていないことが分かれば、ボタンの位置を上部にも追加するという改善が考えられます。
また、クリックできない画像やテキストが多くクリックされていれば、「ユーザはここから次のページへ進めると思っているのではないか」という仮説も立てられます。

GA4などの数値データとヒートマップを組み合わせることで、「何が起きているか」だけでなく「なぜその行動が起きているのか」を考える材料が増えます。